隐私说明与数据保护政策
本隐私说明旨在透明地告知您,在使用WhatsApp网页版(以下简称"本服务")时,我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。我们深知通讯数据的高度敏感性,因此将隐私保护置于产品设计的首要位置。本政策最后更新于2024年12月1日。
一、信息收集范围与类型
我们遵循"最小化收集"原则,仅收集为您提供服务所必需的最少信息。具体而言,我们可能收集以下类别的数据:
- 设备与连接信息:包括您的IP地址、浏览器类型(User-Agent)、操作系统版本、屏幕分辨率。这些信息用于生成二维码、确保页面正常渲染以及进行基础的安全风控(如异常登录检测)。
- 使用偏好设置:您主动选择的日期格式、时间制式、时区、周起始日、语言偏好。这些偏好存储在您的浏览器本地(Local Storage)中,以便下次访问时快速恢复您的个性化界面。
- 通讯数据(端到端加密):您通过本服务发送和接收的消息内容、媒体文件、通话记录。需要特别强调的是,这些内容在传输过程中经过端到端加密,我们作为服务提供方无法解密或查看其明文内容。加密密钥仅存在于您的设备与接收方设备上。
- 性能与诊断数据:包括页面加载耗时、功能点击流(如您是否点击了"自定义格式"按钮)、错误日志(如JavaScript报错信息)。这些数据用于优化产品性能,且不包含消息内容。
我们不会收集您的手机通讯录、短信内容、通话记录或任何与WhatsApp账号无关的个人身份信息(如真实姓名、身份证号)。
二、信息使用目的与方式
我们收集上述信息的目的严格限定于以下场景:
- 提供核心服务:使用设备信息建立安全的扫码连接通道,使用偏好设置实现日期时间格式的个性化显示,使用通讯数据完成消息的传递与同步。
- 保障账号安全:通过IP地址和设备指纹识别异常登录行为。例如,如果您的账号在短时间内从相距甚远的两个地区登录,我们会触发二次验证机制。
- 改进产品体验:分析性能与诊断数据,以识别并修复界面渲染问题、优化加载速度。例如,如果我们发现某浏览器版本下日期选择器响应缓慢,我们会针对该版本进行兼容性优化。
- 法律合规与防滥用:在收到有权机关依法定程序提出的要求时,配合提供必要信息。同时,我们利用IP地址等信息阻止恶意攻击、垃圾信息与滥用行为。
我们承诺,绝不会将您的个人信息用于任何形式的广告定向投放、用户画像构建或出售给第三方数据经纪商。
三、Cookie 与本地存储技术说明
本服务主要依赖浏览器的本地存储(Local Storage)和会话存储(Session Storage)来工作,而非传统意义上的Cookie。具体技术细节如下:
| 技术类型 | 存储内容 | 生命周期 | 用途 |
|---|---|---|---|
| Local Storage | 您的显示偏好(日期格式、时间制式、语言)、登录令牌(Token) | 持久保存,直到您手动清除浏览器数据或退出登录 | 实现"保持登录状态"和"记住我的偏好" |
| Session Storage | 当前会话的临时状态(如正在编辑的消息草稿) | 关闭浏览器标签页后即清除 | 防止意外刷新导致输入内容丢失 |
| 严格必要Cookie | 一个唯一的会话标识符(Session ID) | 会话结束(关闭浏览器)后失效 | 维持您的登录状态,防止跨站请求伪造(CSRF) |
我们不使用任何第三方广告Cookie、追踪像素或跨站追踪技术。您可以通过浏览器设置清除上述所有本地数据,但这会导致您需要重新扫码登录并重新设置显示偏好。
四、第三方数据共享政策
我们秉持"除非必要,绝不共享"的原则。在以下有限且明确的情况下,我们可能与特定第三方共享必要的信息:
- 基础设施服务商:我们使用位于新加坡、法兰克福和弗吉尼亚的云服务器提供商(如AWS、Google Cloud)来存储加密后的消息数据。这些服务商仅作为数据托管方,无权访问任何明文数据,且均签署了严格的数据处理协议(DPA)。
- 安全审计机构:我们定期聘请独立的第三方安全公司(如SGS、TÜV)对我们的系统进行渗透测试和合规审计。审计过程中,审计方可能在受控环境中访问脱敏后的诊断日志,但无法接触任何用户消息内容。
- 法律强制要求:当收到具有合法管辖权的法院命令、搜查令或政府要求时,我们会在法律允许的范围内响应。我们会在法律不禁止的情况下,尽可能通知您有关数据披露的请求。
我们不会向任何广告联盟、数据中介或关联公司出售、出租或交换您的个人信息。
五、您的权利:访问、修改与删除
根据适用的数据保护法规(如GDPR、PIPL),您对您的个人信息享有以下权利。您可以通过在网页版"设置" > "隐私" 页面进行操作,或联系我们的数据保护官(DPO)来行使这些权利:
- 访问权:您可以请求获取我们持有的关于您的个人信息副本。请注意,由于端到端加密,我们无法提供消息内容,但可以提供设备信息、偏好设置、登录历史等元数据。
- 更正权:您可以在"设置"中随时修改您的显示偏好、语言和时区信息。这些修改会立即生效并覆盖旧数据。
- 删除权(被遗忘权):您可以要求我们删除您的账号关联的所有非加密元数据。要完全删除通讯数据,您需要注销您的WhatsApp账号,因为消息数据与您的手机号码强关联。
- 限制处理权:在您对数据准确性提出异议期间,您可以要求我们暂停处理相关数据。
- 数据可携权:您可以请求以结构化、机器可读的格式(如JSON)导出您的偏好设置和登录设备列表。
- 撤回同意权:对于基于同意收集的数据(如诊断日志),您可以随时撤回同意。撤回后,我们将停止收集新数据,但不会影响撤回前基于同意进行的处理合法性。
我们将在收到请求后的30个自然日内予以回复。对于明显无根据或过度的请求(如每月多次重复请求),我们可能会收取合理的行政费用。
六、信息安全
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